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玛丽蒂姆酒店的条款和条件

 

 

 

酒店住宿 (2012)

I. 适用范围

1. 
这些条款和条件约束有关租赁相关玛丽蒂姆酒店的客房用于住宿以及玛丽蒂姆在此前提下为客户提供的所有其他商品和服务的合同(玛丽蒂姆住宿合同)。

2.
如若转租已租赁的客房,将客房用于除住宿以外的其他目的,公开邀请他人或用于其他广告目的,从事面试、销售或类似活动,客户必须事先获得玛丽蒂姆的书面许可,后者也可能会要求支付额外的补偿。如果客户不是消费者,《德国民法典》(BGB) 第 540 节第 1 段第 2 句将予以豁免。

3.
仅当事先明确约定的情况下,才适用客户的一般条款和条件。

II.合同订立、当事人、责任、时效

1.
一旦玛丽蒂姆接受客户的申请,合同即开始生效。玛丽蒂姆可自行使用文本形式确认客房预订。

2.
客户必须主动告知玛丽蒂姆(最迟在签订合同时)使用酒店服务是否可能损害酒店的平稳运营、安全状况或玛丽蒂姆在公众眼中的声誉。

3.
在一般诉讼时效期限开始一年后,任何针对玛丽蒂姆的权利要求通常都会失效。这不适用于损失索赔,也不适用于因玛丽蒂姆蓄意违反或严重过失违反义务而提起的索赔。

III.服务、价格、付款、抵销

1.
客户有义务按照约定或适用的玛丽蒂姆价格支付客房及其他服务的费用。这同样适用于客户直接或通过玛丽蒂姆订购的服务,即玛丽蒂姆付款购买的第三方服务。

2.
约定的价格包括签订合同时生效的所有税收和地方税。其中不包括按照特定国内法宾客本人需缴纳的地方课税,例如游客税。如果在合同中约定税款之后,法定增值税有变更或关于客房和服务的地方税已最新推出、变更或废除,则价格将会进行调整。这仅适用于与消费者签订的合同(如果签订合同和履行合同之间的期限超过 4 个月)。

3.
如客户因客房和/或其他服务的价格上升而后要求减少预订客房的数量、酒店服务或住宿时长,玛丽蒂姆可同意此要求。

4.
如果商定在收到发票时付款,则应在收到发票之日起 10 日内付清(如果未另行约定)。

5.
如果出现拖欠,则玛丽蒂姆有权对每次催款收取 5 欧元的费用。客户可以自行证明玛丽蒂姆在这方面没有任何成本,或实际产生的成本低于上述金额。

6.
签订合同后,玛丽蒂姆有权要求客户支付预付款或保证金,如信用卡担保。预付款金额和付款日期可在合同中以文本形式商定。有关旅游套餐预付款或保证金的法定条款不受影响。

7.
在有正当理由的情况下(例如,客户拖欠付款或扩大合同范围),玛丽蒂姆有权(同样是在签订合同后到开始入住之前)按照上述第 6 条中的意思表示要求支付预付款或保证金,或提高合同中商定的预付款或保证金数额,直至达到商定的总报酬。

8.
此外,在客户开始入住和入住期间,玛丽蒂姆有权按照上述第 6 条中的意思表示要求支付合理的预付款或押金(只要尚未依据上述第 6 条和/或第 7 条支付这类预付款或保证金)。

9.
对于玛丽蒂姆提出的索赔,客户只能用无异议或经过最终判决、具有既判效力的索赔对其进行抵销、降低或消除。

IV.客户撤回合同(取消、废除)/未能使用酒店服务(预订未到)

1.
客户只能在下述情况下撤回与玛丽蒂姆签订的合同:合同中明确约定撤回权、存在另一项法定撤回权或玛丽蒂姆明确同意撤回合同。关于撤回权的合同协议以及对撤回合同的同意应采用文本形式。

2.
只要已经商定无代价撤回合同的日期,客户就可以在该日期之前撤回合同,而不会招致玛丽蒂姆提出付款或损失索赔要求。在约定的日期之前,如果客户未以文本形式向玛丽蒂姆行使其撤回权,则该权利将会失效。

3.
下述情况下,即使客房未被使用,玛丽蒂姆也有权收取合同约定的房费:未商定合同撤回权或撤回权失效、未给予法定的撤回或取消权利以及玛丽蒂姆未同意取消合同。玛丽蒂姆必须将向他人出租客房的收入以及节省的开支记入贷方。如果客房未另行出租,则玛丽蒂姆可索取合同约定的房费并估算一次性结清的节省开支总额。这种情况下,对于含早餐或不含早餐的住宿以及包含外部承包服务的全包式安排,客户必须至少支付 90% 的合同约定房费;对于半食宿和全食宿安排,客户须分别支付至少 70% 和 60% 的房费。客户有权指出上述索赔完全未发生或总额未达到所要求的金额。

V. 玛丽蒂姆取消合同

1.
只要事先约定客户可以在特定日期之前无代价撤回合同,则在下述情况下,玛丽蒂姆自身即有权在该特定日期之前全部或部分撤回合同:存在其他客户查询合同中预订的客房,且预订客户(经玛丽蒂姆在合理的截止期限之前对其进行询问)未放弃其撤回权。上述规定也适用于授予选择权的情况,前提是存在其他查询且客户未准备好进行确定性预订(如果玛丽蒂姆在合理的截止期限内要求如此)。

2.
此外,玛丽蒂姆有权以实质性的正当理由实施特别性撤回合同措施,尤其是在下述情况下:不可抗力或其他超出玛丽蒂姆控制范围的情况导致无法履行合同;在预订酒店服务时提供了应该遭受处罚的误导性或虚假信息,或在基本事实上有所隐瞒。客户的身份或偿付能力或客户入住的目的都可以构成基本事实
玛丽蒂姆有正当的理由认为使用酒店的服务可能会损害玛丽蒂姆的平稳运营,损害其安全状况或公众声誉,而这些损害不可归因于玛丽蒂姆的控制范围或组织方面;入住的目的或原因属于非法;存在违反上述第 I 条第 2 项的情况;依据第 III 条第 6 项和/或第 III 条第 7 项的规定索取的约定预付款、预付款或保证金未完成支付,甚至在玛丽蒂姆设定的合理宽限期结束后也未支付。 

3.
玛丽蒂姆有权阻止或取消访谈会和销售会或尚未得到批准的类似活动。

4.
玛丽蒂姆做出的合理撤回行为不构成客户的损失索赔依据。

5.
如果玛丽蒂姆提出损失索赔(按照上述第 2 项撤回合同),则玛丽蒂姆可一次性收取索赔总额。在这种情况下,将相应地适用第 IV 条第 3 项中第 2 句到第 5 句的规定。

VI.客房使用规定、交房和退房

1.
只要未明确约定,客户即无权要求提供特定的客房。

2.
从约定抵达日期当天下午 3:00 开始,客户可使用预订的客房。客户无权提前使用。除非事先已明确商定晚点抵达时间或提前支付各个房间的费用,否则玛丽蒂姆有权在下午 6:00 点之后将预订的客房出租给他人,客户无法根据这一事实向玛丽蒂姆提出索赔。玛丽蒂姆没有义务将客房出租给他人。

3.
在约定的退房日期当天,客户必须将客房腾空并交给玛丽蒂姆,时间不得晚于当天中午 12:00。超过该时间后,由于客房腾退延误导致使用时间超过合同约定的时间,玛丽蒂姆可能会收取全部住宿费(价目表价格)的 50%,以作为客户在下午 6:00 点之前超时使用客房的费用(如果超过下午 6:00:则可能至少收取 90% 的费用)。客户有权证明玛丽蒂姆无权索取客房使用费或应该索取的数额低得多。

VII.玛丽蒂姆的责任

1.
玛丽蒂姆对于生命、肢体和身体健康方面承受的伤害负有责任。此外,对于因完全故意或严重过失导致的其他伤害,或者由于蓄意违反或严重过失违反典型合同义务而产生的伤害,它也负有责任。典型合同义务是指那些可促成正确执行合同的义务,客户对这些义务的履行存在依赖或可能存在依赖。违背玛丽蒂姆负有的义务即视为等同于违背法定代表或代理人。如果未在当前第 VII 条中做出其他认定,则所有其他损失索赔均排除在外。如果玛丽蒂姆在履行合同时发生中断或出现瑕疵,则在玛丽蒂姆获悉情况后或在客户提出异议后,玛丽蒂姆应立即采取措施予以补救,不得无故拖延。客户应采取合理措施解决中断问题,将任何可能的损失降至最低。此外,如果可能发生特大损失,客户应尽快通知玛丽蒂姆。

2.
按照法律规定,玛丽蒂姆对于客户带入酒店的财物负有责任。玛丽蒂姆建议使用酒店或客房内的保险箱。如果客户想要携带纸币、证券、股票、债券或价值超过 800 欧元的贵重物品或价值超过 3,500 欧元的其他物品,则需要签订单独的保管协议。

3.
客户遗落的物品只会按照客户的要求转寄,并且会产生风险和费用。玛丽蒂姆会将这些物品保留 3 个月,过后便将其(只要它们有任何价值)转交给当地的失物招领处。如果当地的失物招领处不愿接管这些物品,则玛丽蒂姆将再保管 9 个月,然后将其处置或销毁。关于玛丽蒂姆的责任,将分别适用上述第 1 项中第 1 句到第 5 句的规定。

4.
如果在酒店车库或酒店停车场为客户提供停车位,这并不构成一种保管协议(即使收取费用)。玛丽蒂姆没有监控义务。玛丽蒂姆仅对在酒店物业范围内停放或操控的机动车辆所承受的损失或损害承担责任,具体依据前文第 1 项中第 1 句到第 5 句的规定。对于可能发生的损害,必须立即通知玛丽蒂姆。

5.
玛丽蒂姆将尽最大的努力提供叫醒服务。给客户的留言、信件和递送商品将得到谨慎处理。玛丽蒂姆将递送、保管和有偿转寄这类物品(根据请求)。只有在事先约定的情况下,才可以保管递送的商品。关于玛丽蒂姆的责任,将分别适用上述第 1 项中第 1 句到第 5 句的规定。

VIII.最后条款

1.
对合同或这些一般条款和条件的修改与补充应该以文本形式进行。客户单方面做出的修改和补充无效。

2.
对于商业交易来说,履行交易和付款的场所就是各个玛丽蒂姆酒店的所在地。

3.
对于商业交易来说,当发生诉讼(包括支票纠纷)时,位于巴特萨尔楚夫伦的法院享有专属管辖权。玛丽蒂姆也可以起诉客户,地点可以是各个玛丽蒂姆酒店的所在地或客户的住所(玛丽蒂姆自行选择)。只要客户符合德国民事诉讼法典 (ZPO) 第 38 节第 2 段的要求,并且在德国没有法定住所,则上述规定同样适用。

4.
本合同受德意志联邦共和国法律管辖,并且依据其进行解释。《联合国国际货物销售公约》的适用和法律冲突排除在外。

5.
在这些酒店住宿合同一般条款和条件中,如果个别条款无效或变为无效,则剩余条款的有效性不受影响。法律条文也同样适用。

版本:2012 年 8 月 1 日

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活动(2012 年)

I. 适用范围

1.
这些条款和条件适用于玛丽蒂姆出租会议室、宴会厅和集会厅以用于诸如宴会、研讨会、会议、展会和演示等聚会,同时适用于玛丽蒂姆履行/提供的、与上述客房有关的所有其他附加服务和商品。

2.
如果要将客房、区域或展示柜出租或转租给第三方,或者,如果发出参加介绍性访谈会、促销会或类似活动的邀请,则需要玛丽蒂姆的事先书面同意;这种情况下,只要客户不是消费者,德国民法典第 540 节第 1 段中的第 2 条规定将予以免除。

3.
仅当事先已明确约定的情况下,才适用客户的一般条款和条件。

II.合同订立、当事人、责任、时效

1.
一旦玛丽蒂姆接受客户的申请,合同即开始生效。

2.
客户必须主动告知玛丽蒂姆(最迟在签订合同时)使用酒店服务是否可能损害酒店的平稳运营、安全状况或玛丽蒂姆在公众眼中的声誉。

3.
玛丽蒂姆对于生命、肢体和身体健康方面承受的伤害负有责任。此外,对于因完全故意或严重过失导致的其他伤害,或者由于蓄意违反或严重过失违反典型合同义务而产生的伤害,它也负有责任。典型合同义务是指那些可促成正确执行合同的义务,客户对这些义务的履行存在依赖或可能存在依赖。违背玛丽蒂姆负有的义务即视为等同于违背法定代表或代理人。如果未在当前第 II 条和第 IX 条中做出其他认定,则所有其他损失索赔均排除在外。如果玛丽蒂姆在履行合同时发生中断或出现瑕疵,则在玛丽蒂姆获悉情况后或在客户提出异议后,玛丽蒂姆应立即采取措施予以补救,不得无故拖延。客户应采取合理措施解决中断问题,将任何可能的损失降至最低。此外,如果可能发生特大损失,客户应尽快通知玛丽蒂姆。

4.
给客户的留言、信件和递送商品将得到谨慎处理。玛丽蒂姆将递送、保管和有偿转寄这类物品(根据请求)。只有在事先约定的情况下,才可以保管递送的商品。关于玛丽蒂姆的责任,将分别适用上述第 3 项中第 1 句到第 5 句的规定。

5.
如果在酒店车库或酒店停车场为客户提供停车位,这并不构成一种保管协议(即使收取费用)。玛丽蒂姆没有监控义务。玛丽蒂姆仅对在酒店物业范围内停放或操控的机动车辆所承受的损失或损害承担责任,具体依据前文第 3 项中第 1 句到第 4 句的规定。对于可能发生的损害,必须立即通知玛丽蒂姆。

6.
在一般诉讼时效期限开始一年后,任何针对玛丽蒂姆的权利要求通常都会失效。这不适用于损失索赔,也不适用于因玛丽蒂姆蓄意违反或严重过失违反义务而提起的索赔。

III.服务、价格、付款、抵销

1.
客户有义务按照正常价格或合同约定的价格向玛丽蒂姆支付预订服务的费用。客户有义务按照约定或适用的玛丽蒂姆价格支付客房及其他服务的费用。这同样适用于客户直接或通过玛丽蒂姆订购的服务(第三方提供,玛丽蒂姆支付),以及版权代收机构的索款服务。

2.
约定的价格中包括签订合同时有效的法定增值税。如果该税率在签订合同后发生变化,则价格也将随之调整。这仅适用于与消费者签订的合同(如果签订合同和履行合同之间的期限超过 4 个月)。

3.
如果事先已经商定最低营业额但未达到,则玛丽蒂姆有权索取 60% 的差额来弥补利润损失,除非客户证明损失较低或玛丽蒂姆证明损失较高。

4.
如果商定在收到发票时付款,则应在收到发票之日起 10 日内付清(如果未另行约定)。

5.
如果出现拖欠,则玛丽蒂姆有权对每次催款收取 5 欧元的费用。客户有权证明玛丽蒂姆未产生任何成本或产生的成本较低。

6.
签订合同后,玛丽蒂姆有权要求客户支付预付款或保证金,如信用卡担保。预付款金额和付款日期可在合同中以文本形式商定。

7.
在有正当理由的情况下(例如,客户拖欠付款或扩大合同范围),玛丽蒂姆有权(同样是在签订合同后到开始入住之前)按照上述第 6 条中的意思表示要求支付预付款或保证金,或提高合同中商定的预付款或保证金数额,直至达到商定的总报酬。

8.
对于玛丽蒂姆提出的索赔,客户只能用无异议或经过最终判决、具有既判效力的索赔对其进行抵销、降低或消除。

IV.客户拒绝履约(取消、废除)

1.
客户只能在下述情况下无代价撤回与玛丽蒂姆签订的合同:合同中明确约定撤回权、存在另一项法定撤回权或玛丽蒂姆明确同意撤回合同。关于撤回权的合同协议以及对撤回合同的同意应采用文本形式。只要已经商定无代价撤回合同的日期,客户就可以在该日期之前撤回合同,而不会招致玛丽蒂姆提出付款或损失索赔要求。在约定的日期之前,如果客户未以文本形式向玛丽蒂姆行使其撤回权,则该权利将会失效。

2.
如果未商定合同撤回权或该权利已失效、未给予法定撤回权或取消权并且玛丽蒂姆不同意取消合同,则无论客户是否已使用约定的服务,都应为客房出租以及第三方提供的服务付款。玛丽蒂姆必须将向他人出租客房可能获得的收入记入贷方。

3.
如果客户在聚会日期前第 8 周到第 4 周之间取消合同,则玛丽蒂姆有权(在约定的租金之外)收取 35% 的消费额损失(如果在第 4 周之后取消,则收取 70%)。

4.
消费额使用下面的公式进行计算:聚会的菜单价加酒水数量乘以参与者人数。如果未商定菜单价格,则将适用现行聚会建议组合中价格最低的三道菜套餐。酒水费用按照菜单价格的三分之一收取。

5.
如果已经商定研讨会统一费率,则在研讨会日期前第 8 周到第 4 周之间取消时,玛丽蒂姆有权在研讨会统一费率乘以商定参与者人数的基础上收取 60% 的费用(迟于这一时间段取消,将收取 85%)。如果合同中未单独商定客房租金而是将其包含在研讨会统一费率中,则在研讨会日期 8 周之前将其取消时,玛丽蒂姆有权按照各个价格组成部分乘以参与者人数来收取费用。

6.
扣减节省的开支时将结合上述第 3 项到第 5 项的规定进行考虑。客户有权证明上述索赔并未发生或未达到所要求的金额。玛丽蒂姆有权证明发生了数额更高的索赔。

V. 玛丽蒂姆拒绝履约

1.
只要事先约定客户可以在特定日期之前无代价撤回合同,则在下述情况下,玛丽蒂姆自身即有权在该特定日期之前全部或部分撤回合同:存在其他客户查询合同中预订的客房,且预订客户(经玛丽蒂姆在合理的截止期限之前对其进行询问)未放弃其撤回权。上述规定也适用于授予选择权的情况,前提是存在其他查询且客户未准备好进行确定性预订(如果玛丽蒂姆在合理的截止期限内要求如此)。

2.
此外,玛丽蒂姆有权以实质性的正当理由实施特别性撤回合同措施,尤其是在下述情况下:不可抗力或其他超出玛丽蒂姆控制范围的情况导致无法履行合同;在预订酒店服务时提供了应该遭受处罚的误导性或虚假信息,或在基本事实上有所隐瞒。客户的身份或偿付能力或客户入住的目的都可以构成基本事实;玛丽蒂姆有正当的理由认为使用酒店的服务可能会损害玛丽蒂姆的平稳运营,损害其安全状况或公众声誉,而这些损害不可归因于玛丽蒂姆的控制范围或组织问题;活动的目的或原因属于非法;存在违反上述第 I 条第 2 项的情况;依据第 III 条第 6 项和/或第 III 条第 7 项的规定索取的约定预付款、预付款或保证金未完成支付,甚至在玛丽蒂姆设定的合理宽限期结束后也未支付。

3.
玛丽蒂姆做出的合理撤回行为不构成客户的损失索赔依据。如果玛丽蒂姆提出损失索赔(按照上述第 2 项取消合同),则玛丽蒂姆可一次性收取索赔总额。在这种情况下,将相应地适用第 IV 条第 2 项到第 6 项的规定。

VI.参与人数和活动时间变更

1.
如果参与者人数将增加 5% 以上,则必须通知玛丽蒂姆,时间不得晚于活动开始前 5 个工作日;玛丽蒂姆必须予以同意,并且首选文本形式。在计算发票时,将以实际的参与者人数为准,并且至少按照增加后约定参与者人数的 95% 进行计算。如果参与者人数减少,则客户有权从约定的价格中减去因参与者人数减少而节省的开支(客户自行证明)。

2.
如果参与者人数将减少 5% 以上,则必须及时通知玛丽蒂姆,但时间不得晚于活动开始前 5 个工作日。发票以实际的参与者人数为准,并且至少按照最终约定参与者人数的 95% 进行计算。这种情况下,将相应地适用上述第 1 项第 3 句中的规定。

3.
如果参与者人数变动率超过 10%,则玛丽蒂姆有权更换已经确认的客房预订(考虑可能存在差异的客房租金),除非这对于客户来说不合理。

4.
如果活动的开始或结束时间发生变化,并且玛丽蒂姆同意这种变动,则玛丽蒂姆可合理收取增加的待命服务费用,除非过错在玛丽蒂姆一方。

VII.携带食物和酒水

客户不得携带食物或酒水进入会场。如有例外,必须以文本形式与玛丽蒂姆进行协商。这种情况下,将收取一定的费用来弥补管理支出。

VIII.技术设施和连接、官方许可

1.
只要玛丽蒂姆应客户的请求从第三方获取技术及其他设施或设备供客户使用,这一行为即是以客户的名义或受客户委托而完成的。客户有责任小心处理这些设备并完好无损地归还。对于因供应这些设施或设备而招致的所有第三方索赔,客户应保障玛丽蒂姆免受损失。

2.
如果要在玛丽蒂姆的电气线路中使用客户的电气系统,必须得到玛丽蒂姆的明确同意。如果因使用此类设备而导致玛丽蒂姆的技术设施出现故障或遭到损坏,只要过错不在玛丽蒂姆一方,客户就应承担责任。玛丽蒂姆可收取一定的统一费用来弥补这类使用过程中产生的电力成本。

3.
在玛丽蒂姆同意的情况下,客户有权使用自己的电话、传真和数据传输设备。玛丽蒂姆可收取一定的连接费,并/或收取一定的费用来弥补玛丽蒂姆的设备因上述原因一直闲置而损失的收入。

4.
玛丽蒂姆提供的技术或其他设备出现故障时,将尽快予以修复。只要这类故障的责任不在玛丽蒂姆一方,便不得拒付或扣减付款。

5.
客户必须及时获得活动必要的官方许可,费用由自己承担。客户有责任遵循公共法律要求和其他规定。

IX.丢失或损坏带入的财物

1.
对于带入功能性客房或相应酒店的展品或其他物品(包括个人财物),客户应承担出现损坏或丢失的风险。对于这类物品的丢失、毁坏或损坏(包括经济损失),玛丽蒂姆概不负责,但玛丽蒂姆一方存在严重过失或蓄意为之的情况除外。在这里,例外的情况是,因生命、肢体或身体健康受到伤害而造成损失。此外,在一些情况下,由于个别案件的影响,妥善保管代表一种典型的合同义务,在这些情况下,都不应免除这一责任。

2.
客户带入的装饰品或装饰材料必须符合防火技术要求。玛丽蒂姆有权要求出示相应的正式证明。如果不提供此类证明,则玛丽蒂姆有权移走已经带入的材料,费用由客户承担。由于可能出现损坏,因此在组装或安装物件之前,必须先询问玛丽蒂姆。

3.
活动结束后,必须立即移走客户带入的展览物件或其他物品。如果客户未能做到,玛丽蒂姆可移走并保存这些物品,费用由客户承担。如果物件继续留在活动所使用的房间里,则玛丽蒂姆可在房间保留期间收取合理的使用补偿。

X. 客户的损害赔偿责任

1.
如果客户是一家公司,则对于聚会参与者或来访者、公司员工、与客户相关的其他第三方以及该公司本身对建筑或陈设造成的所有损害,该公司应承担责任。如果客户是公共法律实体、政党或工会,也相应地适用同样的规定。

2.
玛丽蒂姆可要求客户提供合理的保证金(例如,保险费、押金、担保金)。

XI.最后条款

1.
对合同、申请受理或这些一般活动条款和条件的修改与补充应该以文本形式进行。客户单方面做出的修改和补充无效。

2.
对于商业交易来说,履行交易和付款的场所就是各个玛丽蒂姆酒店的所在地。

3.
对于商业交易来说,当发生诉讼(包括支票纠纷)时,位于巴特萨尔楚夫伦的法院享有专属管辖权。玛丽蒂姆也可以起诉客户,地点可以是各个玛丽蒂姆酒店的所在地或客户的住所(玛丽蒂姆自行选择)。只要客户符合德国民事诉讼法典 (ZPO) 第 38 节第 2 段的要求,并且在德国没有法定住所,则上述规定同样适用。

4.
本合同受德意志联邦共和国法律管辖,并且依据其进行解释。《联合国国际货物销售公约》的适用和法律冲突排除在外。

5.
在这些活动合同一般条款和条件中,如果个别条款无效或变为无效,则剩余条款的有效性不受影响。法律条文也同样适用。

版本:2012 年 8 月 1 日

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